- Создание и настройка форм обратной связи с необходимыми полями для заполнения
- Ограничения доступа сотрудников к данным
- Подключение и настройка дополнительных каналов коммуникации (Viber, Telegram, Facebook)
Основной Задачей стало создание и настройка бизнес-процесса приема заявок на подбор персонала в Битрикс24, без использования дополнительных внешних приложений и сайтов.
Результаты внедрения и автоматизации:
- Обращения потенциальных сотрудников попадают прямо в CRM, где быстро обрабатываются HR-отделом.
- Увеличилось количество комфортных для клиентов каналов коммуникации, что позитивно отобразилось в количестве заказов, улучшило клиент-сервис.
- Процесс приема заявок на подбор персонала значительно сократил затратность времени и финансов на их поиск и обработку. Автоматически, по этапно настроенные задачи не дают возможности менеджеру забыть или не обработать обращение. Автоматизированный контроль и экзаменация потенциального сотрудника гарантирует только компетентных и подходящих под установленные стандарты персонал.