Такси
38 073 737-59-87
Киев, ул. Деревлянская, 8
                      
11pm
Настройка Битрикс
Реклама
Продукты и Услуги
Обучение
Проекты
  • Строительство
  • Центр красоты
  • Туристический бизнес
  • Общественное питание
  • Торговля
  • Такси
Блог
Контакты
Ещё
    11pm
    Настройка Битрикс
    Реклама
    Продукты и Услуги
    Обучение
    Проекты
    • Строительство
    • Центр красоты
    • Туристический бизнес
    • Общественное питание
    • Торговля
    • Такси
    Блог
    Контакты
    Ещё
      11pm
      • Настройка Битрикс
      • Реклама
      • Продукты и Услуги
      • Обучение
      • Проекты
        • Назад
        • Проекты
        • Строительство
        • Центр красоты
        • Туристический бизнес
        • Общественное питание
        • Торговля
        • Такси
      • Блог
      • Контакты
      • +38(073)73-75-987
      Будьте на связи
      Киев, ул. Деревлянская, 8
      info@11pm.pro
      • Facebook
      • Instagram
      • Telegram

      Такси

      • Такси
      • Такси
      • Такси
      Сфера
      Услуги по перевозке пассажиров и малогабаритных грузов
      Сайт
      https://optima.fm/
      Заказать
      Задать вопрос
      Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос по проекту
      Служба Такси, которая на протяжении 13 лет  занимается перевозками для пассажиров и малогабаритных грузов по Украине. Имеет филиалы в других странах. Отличается высоким качеством работы, мобильностью и высокими стандартами обслуживания клиентов.

      Первоначальной задачей было объединить несколько подразделений компании, находящихся в разных странах, в одно информационное пространство.

      Важными Задачами внедрения стала автоматизация и оптимизация бизнес-процессов для более быстрой и эффективной работы сотрудников, улучшения клиент-сервиса:

      • Настроить работу с обращениями клиентов, жалобами и рекламациями.
      • Автоматизировать и ускорить процесс утверждения и согласования платежей с использованием инструментов финансового планирования.
      • Настроить процесс регулярного контроля и проверки знаний сотрудников .
      • Настройка работы CRM-маркетинга с помощью инструментов Битрикс24 (с минимальным использованием внешних приложений).
      • Настроить и автоматизировать процесс работы с корпоративными клиентами: поиск новых, подписание Договора, ежемесячные сделки с существующими клиентами.
      •  Реализация процесса планирования недели сотрудников компании.


      Результаты внедрения и автоматизации:
      • Переход с 3-х Облачных версий Битрикс24 на одну – Коробка “Энтерпрайз”.
      • Благодаря настройке правильного процесса работы с рекламациями происходит своевременная и правильная проработка обращений и  жалоб, что значительно снижает процент недовольных клиентов, улучшает имидж компании и повышает лояльность клиентов.
      • Настроена регулярная работа с корпоративными клиентами: автоматические напоминания менеджерам о необходимости связи с постоянными клиентами, подписания договор, выставления счетов. Как результат, увеличился процент постоянных корпоративных клиентов, своевременность оплат и приобретение дополнительных услуг компании.
      • Построенный процесс согласования платежей позволил спланировать платежи компании, и в краткие сроки согласовать, подтвердить или отклонить их (рядом ответственных лиц). Все заявки формируются и подтверждаются в Битрикс24, с помощью одного/двух кликов, что значительно оптимизирует работу сотрудников и экономит время. Все платежи зафиксированы в одной базе и выданы вовремя, с последующей архивацией бумажных копий.
      • Автоматизированный процесс обучения и проверки знаний позволил контролировать компетентность сотрудников, в короткие сроки находить слабые места и прорабатывать,с минимальными затратами повышать знания и держать их профессионализм на высоком уровне. 
      • Настройка CRM-маркетинга в Битрикс24 позволила быстро и качественно  анализировать эффективность рекламной кампании с минимальным использованием дополнительных внешних приложений. Что позволило понять какие источники эффективны, а какие нет, на чем стоит акцентировать внимание и развивать, а что не приносит результат. Позволило оптимизировать затраты на рекламу.
      • По всем клиентам проводятся маркетинговые программы.
      • Автоматизирован учет отсутствия сотрудников на рабочем месте. Что значительно упрощает работу финансового отдела по начислению заработной платы, а HR- отделу – оценке эффективности персонала. Все отсутствия зафиксированы в одной базе с учетом типа отсутствия, количества дней, время.

      Проанализируем существующую CRM или процессы вашего бизнесу и дадим предложение для оптимизации
      Задать вопрос
      Менеджеры компании с радостью ответят на ваши вопросы, произведут расчет стоимости услуг и подготовят коммерческое предложение.
      Заказать

      Назад к списку
      © 2021 Автоматизация бизнес-процессов и управленческий консалтинг
      Наши контакты


      38 073 737-59-87
      info@11pm.pro
      Киев, ул. Деревлянская, 8
      Оставайтесь на связи
      • Facebook
      • Instagram
      • Telegram
      • Viber