- Настройка и автоматизация продаж туристических услуг клиенту (первое обращение, подбор тура, бронь билета, контроль вылета/прилета)
- Получить отзыв от клиента о туре
- Подключение телефонии и мессенджеров
- Получение запроса со страниц сайта прямо в CRM
- Подключение сайта и форм обратной связи к CRM
Результаты внедрения и автоматизации:
- Увеличилась скорость обработки обращений клиента, подбор тура по запросу
- Выросло качество обслуживания клиентов менеджерами агентства
- Увеличилось количество комфортных для клиентов каналов коммуникации, что улучшило качество клиент-сервиса.
- автоматизированный процесс продаж всегда “держит в курсе” и напоминает менеджерам о необходимости связаться с клиентом или появлении нового обращения.
- Качество и работа клиент-сервиса выросла на 25%