Повторные продажи - легко! с Битрикс24
Очень важно помнить про уже существующую базу клиентов, регулярно напоминать о себе и стимулировать их делать новые покупки именно у Вас.
Для реализации повторных продаж и сделать покупку тем, кто все же не купил, в Битрикс24 есть инструмент CRM-маркетинг, который помогает:
- сделать повторную продажу клиентам, которые покупали у вас ранее.
- побудить к покупке тех клиентов, которые еще не покупали у вас.
- повысить лояльность клиентов и создать положительный имидж компании.
- сэкономить рекламный бюджет.
Делите существующих клиентов на сегменты - группы клиентов объединенные общими признаками, и делайте рассылки с акциями, скидками и индивидуальными предложениями прямо с вашей CRM Bitrix24.
Примеры сегментов:
- Клиенты с проигранными сделками
- Клиенты с выигранными сделками
- Клиенты со сделками в работе
- Все клиенты
- День рождение в этом месяце и т.д
Как увеличить продажи с Битрикс24?
Рассмотрим подробнее возможности разных каналов:
Мессенджеры - самый быстрый способ достучаться к клиенту. Написать туда, где он привык общаться: Viber, Telegram, WhatsApp, Facebook, Instagram. CRM-маркетинг отправляет рассылки в те же источники из которых клиент к нам обратился.
Для этого, первоначально нужно настроить открытые линии, с помощью которых вы можете сделать рассылку во всех мессенджерах.
Рекламные кампании - рекламируйте персональные предложения на Facebook и Google AdWords нужной аудитории с помощью сегментации. Битрикс24 передаст список контактов, а все последующие действия происходят уже на стороне выбранного рекламного сервиса.
Предварительно необходимо настроить рекламную кампанию и аудиторию на стороне рекламного сервиса.
Информационные звонки – когда клиенту поступает звонок от компании и приятный голос рассказывает о предложении. Для этого, нужно написать текст в разделе CRM маркетинга. Битрикс24 преобразует этот текст в голос и позвонит за необходимым номером.Этот способ отлично подойдет при напоминаниях.
Обязательным условием является, заранее подключенная телефония. Поддерживаются только арендованные номера и подключенная АТС через SIP-коннектор. Одновременно может совершаться до 5 звонков.
Генератор продаж - эффективный инструмент возвращения своих клиентов за новыми покупками без затрат на рекламу.
Битрикс24 создаст повторные сделки в один клик и передаст в работу менеджерам, которые отправят индивидуальное предложение, скидку или акцию тем, кто покупал товар ранее или обращался, но по каким-то причинам так и не сделал покупку.
Email рассылки – почти каждая форма обратной связи на сайте, включает в себя поле для введения email адреса. Поэтому этот способ подойдет большинству компаний. Можно использовать для уведомления клиентов о новинках.
SMS рассылки – подойдут для уведомления об акциях и скидках. Для sms рассылок предварительно необходимо настроить интеграцию с сервисами отправки сообщений. Количество сообщений, которое вы можете отправить в день, зависит от вашего SMS провайдера.
