IP-телефония в Битрикс24

Подключение IP-телефонии к Битрикс24

Облачная АТС в Битрикс24 - это инструмент который способствует формированию качественной коммуникации с клиентами.

Как работает ip-телефония подключенная к Bitrix24?

• Когда клиент звонит в вашу компанию, то попадает сразу же на своего менеджера, не ожидая пока его переключат. Если же клиент звонит в первый раз, то звонок принимает менеджер в очереди приема звонка или менеджер который отвечает за определенный канал (номер телефона) - звонок. В дальнейшем, при повторном звонке, этот же клиент будет попадать уже на одного и того же менеджера, который крепиться за данным клиентом;
• Вся информация, история коммуникации с клиентом отображается в карточке - менеджер не перепутает клиента, не забудет что он заказывал;
• Если клиент звонил в не рабочее время и не получил ответа, звонок фиксируется с CRM и напомнит менеджеру, что необходимо перезвонить;
• Для контроля работы каждого менеджера есть разнообразные отчеты ;
• Каждый звонок записывается и сохраняется, руководитель может прослушать разговоры менеджеров и понять как они общаются с клиентами.

Интернет телефония в Битрикс24 выведет вашу компанию на новый уровень!

Виртуальная АТС в Битрикс24 полностью связана с CRM:

• При входящем звонке, автоматически открывается карточка клиента;
• Во время звонка можно работать со счетами, соглашениями и приложениями клиента;
• Все звонки фиксируются в CRM;
• Запись разговора с клиентом крепиться в его карточке;
• Совершать звонки можно прямо с компьютера;
• При звонке нового клиента в CRM автоматически создается новый лид или сделка.

Офисная IP-телефония Битрикс24 не требует подключения виртуальной АТС:

• IP-телефония уже имеет все необходимые настройки;
• С ней вы экономите на оборудовании и звонках;
• Вы и сотрудники вашей компании не привязан к рабочему месту.

В Битрикс24 есть 3 варианта работы в интернет АТС:

• Аренда городских номеров. Доступна для украинских городов.
• Интеграция с вашей офисной или облачной SIP-ATC (при совершении исходящих звонков необходим программный SIP-коннектор)
• Интеграция с SIP-телефонией с помощью приложений в маркетплейсе Битрикс24

Если Вам звонит клиент:

• Многоканальность - нет ограничений на входящие линии;
• Входящие звонки бесплатны;
• Правила обработки входящих звонков: распределение очереди звонков между менеджерами, учет рабочего дня и обеденных перерывов;
• Есть внутренние номера для сотрудников (от 1 до 9999);
• Осуществляется переадресация звонков между сотрудниками компании;
• Система уведомляет о пропущенных звонках;
• Запись телефонных разговоров;
• Оценка качества обслуживания ( автоматическая просьба оценить разговор после каждого звонка);
• Определяется источник звонка по номеру телефона, поможет оценить эффективность каналов рекламы.

Интеграция телефонии с Вашей CRM Битрикс24

Виртуальная АТС в Битрикс24 полностью связана с CRM:

• Когда звонит клиент, то открывается карточка клиента;
• Прямо во время общения с клиентом по телефону можно работать со счетами, соглашениями и приложениями клиента;
• Звонки записываются и сохраняются в CRM, их можно прослушать в любое время;
• Зафиксированный разговор сохраняется в карточке клиента;
• Звонить можно с телефонного аппарата или прямо с компьютера;
• Если звонит новый клиент, то в CRM создается новый лид или сделка.

Подключение своей SIP ATC:

Если вы уже имеете свою SIP телефонию, то остается только подключить ее к Битрикс24 и принимайте звонки в CRM

• Звонки осуществляются прямо в браузере, вам не нужно устанавливать стороннее приложение;
• Подключение своей АТС для входящих звонков - бесплатное;
• Услуги SIP-коннектора для исходящих звонков -199 грн/месяц;
• 60 бесплатных минут для тестирования исходящих звонков;
• При подключении своей офисной или облачной АТС сохраняются все возможности Битрикс24.

Интересует подключение IP-Телефонии?

Оформите заявку на сайте, мы свяжемся с вами в ближайшее время и ответим на все интересующие вопросы.

Оставить заявку