Работа в Битрикс24
Успех и результаты от установки новой системы зависит не только от правильности выбора софта, грамотности внедрения, продуманных процессов, но и от того, насколько персонал принял и эффективно использует программу в ежедневной работе.Обучение работе в новой системе - это неотъемлемый элемент и очень важный этап ее внедрения.
Как пользоваться порталом Битрикс24?
На самом деле, с этой проблемой сталкиваются 80% компаний, которые только начинают пользоваться Битрикс24.
Если сотрудники не знают как использовать настроенный функционал - деньги для внедрения на 50% “выброшены на ветер”.К тому же, коллектив в 80% случаев внедрения начинает саботировать нововведения.
Поэтому очень важно донести словами, а не принуждением преимущества CRM, обучить и дать шаблонные инструкции, чтоб все работали по одному сценарию. И тогда будет порядок, 100 процентная эффективность и прирост в продажах.
Для Руководителя не менее важно понимать и уметь пользоваться всеми возможностями системы, особенно все, что касается контроля работы подчиненных: отчеты по Сделкам, счетам, делам, эффективности каждого сотрудника и множество др.
Индивидуальная программа обучения пользователей Bitrix24 от компании 11ПМ
Единой схемы, применимой ко всем компаниям в ходе программы обучения, не существует. Особенно, если для компании были выполнены индивидуальные настройки по автоматизации работы CRM или запущены индивидуальные Бизнес-процессы.
В ходе обучения, которое проводится в online режиме для всех сотрудников компании задействованных в работе с порталом Bitrix24, обязательно учитывается:
- Ознакомление с общими принципами работы в Битрикс24
- Особенности работы с блоками CRM системы
- Программа для маркетологов, менеджеров, руководителей
- Обучение (демонстрация) работы индивидуальных настроек для задействованных групп пользователей